20 Jan 2014

Belden startet neuen 24x7 Technical Support Plan in EMEA

Rund-um-die-Uhr-Service bei Netzwerkproblemen

Venlo, Niederlande - 20. Januar 2014 - Belden Inc., ein weltweit führender Anbieter von Signalübertragungslösungen für unternehmenskritische Anwendungen, bietet mit dem 24x7 Technical Support Plan einen neuen Service. Mit ihm lässt sich die Verfügbarkeit von Ethernet-Netzwerken, die mit Geräten aus dem Hirschmann- und GarrettCom-Produktprogrammen realisiert sind, erhöhen und damit auch die Produktivität der Geschäftsprozesse. Denn bei Problemen können Kunden in der EMEA Region an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr über nationale Telefonnummern, die ausschließlich für den 24x7 Technical Support Plan reserviert sind, oder – mit Top-Priorität – via Online-Help-Desk-Service Unterstützung anfordern. Dadurch bleibt dieser Service, der in Englisch durchgeführt wird, einem exklusiven Kundenkreis vorbehalten.

Der Service ist standortbezogen, gilt also für ein LAN (Local Area Network). Die Jahrespauschale wird anhand des Listenpreises der installierten Geräte berechnet. Zugleich bildet die Geräteübersicht zusammen mit weiteren Informationen, etwa zur Netzwerktopologie und den Konfigurationsdateien, einen wichtigen Baustein für eine sofortige und umfassende Hilfe.

Für den 24x7 Technical Support Plan in EMEA gibt es sowohl exklusive Telefonnummern als auch einen Online-Help-Desk-Service. Beide sind ausschließlich für diesen kombinierten Hirschmann/GarrettCom-Service reserviert. Deshalb werden diese Daten nicht – anders als die Kontaktdaten des gebührenfreien Standard-Supports, der werktags während der regulären Arbeitszeiten erreichbar ist – veröffentlicht. Dadurch bleibt der Service einem exklusiven Anwenderkreis vorbehalten.

Der neue 24x7 Technical Support Plan von Belden garantiert zu jeder Zeit und an jedem Ort in der EMEA Region Hilfe bei Problemen mit dem Netzwerk. Dazu Produktmanager Mark Cooksley: „So lassen sich Ausfallzeiten auf ein Minimum reduzieren oder von vornherein verhindern, beispielsweise wenn ein Netzwerk infolge einer Störung auf redundanten Betrieb umgeschaltet hat.“

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Belden
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Netherlands

Hinweise für Redakteure

Als einer der Wegbereiter für Innovationen im Bereich Industrial Ethernet und als Spezialist für Industrial IT, stellt Belden jetzt die nächste Generation von Lösungen für industrielle Netzwerke bereit. Beldens globale Marken Hirschmann, GarrettCom und Tofino Security sind richtungsweisend bei der Entwicklung von Ethernet/IP. Mit einem speziell auf die Kundenbedürfnisse ausgerichteten Portfolio gewährleistet Belden mit seinen drahtlosen und drahtgebundenen Übertragungslösungen sowie integrierten Netzwerken ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Sicherheit. Umfassende Garantieleistungen und ein kompetenter Kundenservice minimieren Ausfallzeiten, schützen kritische Infrastrukturen und sorgen für zuverlässige Lösungen.

Über Belden

Belden Inc., ein weltweit führender Anbieter von hochwertigen Signalübertragungslösungen, bietet ein umfassendes Produktportfolio, das auf die Anforderungen unternehmenskritischer Netzwerkinfrastrukturen in den Branchen Industrie- und Gebäudeautomation sowie Broadcast zugeschnitten ist. Mit innovativen Lösungen für die zuverlässige und sichere Übertragung stetig wachsender Datenmengen für Audio- und Videoinformationen, die für moderne Anwendungen benötigt werden, übernimmt Belden eine Schlüsselrolle bei der globalen Veränderung hin zu einer vernetzten Welt. Das Unternehmen mit Hauptsitz in St. Louis, USA, wurde 1902 gegründet und betreibt Fertigungsstätten in Nord- und Südamerika, Europa und Asien. Für weitere Informationen besuchen Sie uns unter www.belden.com und folgen Sie uns auf: @BeldenInc.

„Belden“, „Belden – Sending All The Right Signals“, Hirschmann, GarrettCom, Tofino Security und das Belden-Logo sind Handelsmarken oder eingetragene Handelsmarken der Belden Inc. oder verbundener Unternehmen in den USA und anderen Regionen der Welt. Sonstige hierin verwendete Marken und Bezeichnungen können das Eigentum von Belden und anderer Unternehmen sein.