12 Dec 2001
Omnexus accélère son processus d’achat en ligne en réponse aux suggestions des utilisateurs
Un nouveau modèle de commande-type permet de traiter les commandes en 30 secondes seulement
Atlanta, GA – S’appuyant sur les commentaires direct de ses utilisateurs pour perfectionner son processus de passation de commandes, Omnexus, la place de marché électronique mondiale des matières plastiques, apporte à l’industrie une nouvelle accélération de ses tâches d'approvisionnement, a annoncé la société. Déjà en place, le système de commande évolué creuse encore l’écart de gains de temps entre Omnexus et les méthodes de commande traditionnelles par téléphone ou télécopie.
Les commentaires recueillis auprès des utilisateurs et de plusieurs fournisseurs membres de Omnexus ont abouti à un modèle révisé de commande-type qui comporte moins d'écrans de commande et accélère la saisie des commandes. Dans le cadre de la politique d’amélioration continue appliquée par Omnexus, c’est peu après la première mise en service de la plate-forme d’achat en ligne que les équipes de la société chargées de la technologie et du service à la clientèle ont commencé à recueillir et à exploiter les commentaires des utilisateurs. Les transactions réalisées avec le nouveau système ont été traitées en 30 secondes seulement, l’accusé de réception de commande étant envoyé immédiatement sur le bureau de l'ordinateur de l'utilisateur pour confirmation. Les délais de fonctionnement réels pourront varier selon l'utilisateur, en fonction de sa connectivité et d'autres caractéristiques particulières.
"Le nouveau modèle de commande-type élaboré par Omnexus va nous permettre de gagner énormément de temps, avec une amélioration encore plus sensible que celle que nous avions déjà constatée en passant de notre ancien système par téléphone et télécopie à la commande en ligne par Omnexus," a déclaré Al Wilson, directeur des matériaux à ITW Fastex, un fabricant d'attaches, de composants et d'autres produits en plastique. "L'opération est plus naturelle et même plus conviviale."
Une configuration minimale assure des économies à long terme
Les acheteurs de matières plastiques qui passent d'une méthode de commande traditionnelle à un système en ligne plus efficace constatent qu'un petit investissement initial en temps passé peut se traduire rapidement par d'importantes économies de temps et d'argent. D’après une étude récente du cabinet d’analystes Aberdeen Group, une PME peut économiser jusqu’à 2 millions de dollars par an grâce à l'approvisionnement en ligne(*). En outre, une fois enregistrées les préférences liées aux commandes et les autres informations requises, un apprentissage très simple de la nouvelle commande-type Omnexus permet rapidement à l’utilisateur de ramener le délai de transaction à 30 secondes seulement.
"Omnexus est une compagnie innovatrice attachée aux valeurs traditionnelles, la plus importante étant sa volonté affirmée de servir et d'écouter le client," a déclaré David Jukes, directeur général adjoint de Omnexus. "Grâce aux commentaires à la fois francs et enthousiastes transmis par nos utilisateurs, nous avons été en mesure d'accélérer encore le processus de commande en ligne et de permettre ainsi à l'industrie des matières plastiques de s’affranchir encore des anciennes méthodes moins efficaces du téléphone et du télécopieur."
Avec une offre de produits, de services et d’informations de la profession émanant de plus de 20 fournisseurs mondiaux, Omnexus, parmi tous les services de commerce électronique de l’industrie des plastiques, revendique la première place en termes de soutien par les fournisseurs.
(*) Aberdeen Group, juin 2001
Service lecteurs
Omnexus
Steinacherstrasse 101c
8804 Au/Wädenswil
Switzerland
Notes aux journalistes
A propos de Omnexus
Omnexus est la place de marché électronique mondiale et indépendante consacrée à la fourniture de produits et de services à l'industrie des matières plastiques. Fondé et soutenue par cette industrie, Omnexus regroupe actuellement plus d'une vingtaine de fournisseurs mondiaux, dont Atofina, Basf A.G., Bayer A.G., Biesterfeld, Clariant, Demag Ergotech, Distrupol, Dow Chemical, DSM, DuPont, Engel, Entec, Muehlstein, Performance Polymers, PolyOne, Resinex & Ravago, Solvay, Ticona et Van Dorn Demag, et d'autres dont le nombre s'accroît régulièrement.
La solution Omnexus, qui offre à tous les transformateurs et fournisseurs de matières plastiques une possibilité d'interconnexion unique, est une méthode rentable d'achat en ligne. Omnexus est opérationnel aux Etats-Unis et en Europe et sera étendu à l'Asie et au reste du monde en 2002. Le siège social d'Omnexus est en Suisse, à Zurich. Aux Etats-Unis, le siège de Omnexus est installé à Atlanta en Georgie.