12 May 2025

L'emballage est la nouvelle affirmation de la marque, selon le sixième rapport annuel sur les tendances eCommerce du groupe Mondi

71 % des consommateurs font des achats en ligne au moins une fois par mois, contre 56 % l'année dernière.
90 % favorisent les marques qui utilisent des emballages eCommerce recyclables et de taille adéquate.
Seulement 50 % des consommateurs font confiance aux déclarations de durabilité des marques, ce qui souligne le besoin de transparence.

Le 12 mai 2025 – Mondi, leader mondial de l'emballage et du papier durables, a annoncé aujourd'hui les résultats de son sixième rapport annuel sur les tendances eCommerce, intitulé «La durabilité et son impact sur l'emballage et les choix d'achat en ligne». Cette étude complète examine les tendances, les attitudes et les attentes concernant le commerce électronique et l'impact de l'emballage sur l'expérience du consommateur.

Le rapport présente les données d'environ 6 000 consommateurs en Allemagne, en France, en Pologne, en Suède, en Tchéquie et en Turquie, recueillies par le biais d'une enquête en ligne en octobre et novembre 2024. Les résultats offrent aux marques d'eCommerce des informations précieuses sur la manière de répondre aux besoins des consommateurs, y compris des résultats spécifiques à chaque pays pour chacun des six marchés. L'enquête a été menée par RetailX, qui a également coécrit le livre blanc.

Les consommateurs français défendent le commerce durable, 76% d'entre eux réclamant des efforts accrus en matière de réduction des déchets

Si les consommateurs français sont attentifs aux coûts, ils sont également passionnés par le développement durable, la majorité d'entre eux (76%) estimant que les marques devraient faire plus d'efforts pour réduire les déchets d'emballage. Ils sont également très attentifs aux tendances eCommerce, 40% d'entre eux remarquant une augmentation des produits expédiés dans leur propre emballage, ce qui traduit une évolution vers des pratiques de livraison plus efficaces et plus durables.

«Les résultats de cette année confirment que le développement durable n'est plus seulement une tendance, mais un impératif commercial», a déclaré Armand Schoonbrood, COO de Mondi Group eCommerce. «Les consommateurs exigent des distributeurs qu'ils prennent des mesures concrètes pour réduire leur impact sur l'environnement. Chez Mondi, nous sommes fiers de soutenir nos clients avec des solutions d'emballage et de papier innovantes et durables pour l’eCommerce, qui répondent aux attentes des consommateurs et aident nos partenaires à établir la confiance, la loyauté et la valeur à long terme dans l'espace eCommerce.»

Ian Jindal, rédacteur en chef de RetailX, a commenté cette étude: «Les résultats de l'enquête de cette année montrent que l'emballage durable pour l’eCommerce est devenu plus qu'une préférence - c'est maintenant une attente des consommateurs. La transparence, l'innovation et la crédibilité des efforts en matière de développement durable sont essentielles pour que les distributeurs conservent la confiance, la loyauté et la pertinence sur un marché qui évolue rapidement.»

Tendances et observations émergentes

L'essor des achats en ligne: les principaux enseignements pour les distributeurs

La fréquence des achats en ligne monte en flèche: 71% des consommateurs font des achats en ligne tous les mois, contre 56% l'année dernière.
Les dépenses restent stables: 1 consommateur sur 4 dépense entre 120 et 290 € par mois.

Des emballages qui fidélisent: ce que les consommateurs apprécient le plus

La protection est essentielle: 95% des consommateurs privilégient des emballages protecteurs.
La demande en matière de développement durable augmente: 80% des consommateurs exigent des emballages respectueux de l'environnement ou recyclables.
L’expérience de déballage est importante: 59% déclarent que l'emballage influence les achats répétés ; la génération Z (71%) accorde de l'importance à l'esthétique et à la recyclabilité.

Des promesses aux preuves: l'importance de la transparence

Scepticisme envers le développement durable: seuls 50% des consommateurs font confiance aux déclarations écologiques des marques en ligne.
Les emballages durables renforcent la perception de la marque: 90% des personnes interrogées sont favorables aux marques qui utilisent des emballages recyclables et de bonne taille pour le commerce électronique.

Le rapport complet du groupe Mondi sur les tendances eCommerce en 2025, qui comprend des informations détaillées sur le comportement des consommateurs, les innovations en matière d'emballage et les attentes en matière de développement durable, est disponible en français à l'adresse suivante marketing.paperpackaging.mondigroup.com/fr/rapport-ecommerce-2025. Obtenez des informations exclusives sur le comportement des consommateurs et les tendances en matière d'emballage qui façonnent l'avenir de l’eCommerce.

Service lecteurs

Mondi
Marxergasse 4A
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Notes aux journalistes

À propos de Mondi

Mondi est un leader international de fabrication d’emballages et de papiers qui contribue à créer un monde meilleur grâce à ses solutions innovantes conçues pour être durables. Nous sommes intégrés tout au long de la chaîne de valeur – de la gestion des forêts et la production de pâte, de papier et de films, à la mise au point et la production de solutions dans le domaine des emballages industriels et des emballages pour produits de consommation, utilisant le papier là où c’est possible, le plastique là où c’est utile. Le développement durable est au centre de notre stratégie, basée sur nos ambitieux engagements à l’horizon 2030; nous nous focalisons sur des solutions circulaires créées par des employé(e)s impliqué(e)s et sur l’action en matière de climat.

En 2024, Mondi a réalisé un chiffre d’affaires de 7,4 milliards d’euros et un EBITDA sous-jacent de 1,0 milliard d’euros découlant des activités poursuivies, et employait 24 000 personnes dans le monde. Mondi est une société avec cotation dans le secteur premium à la Bourse de Londres (MNDI), où le Groupe fait partie des composants du FTSE100, et dispose également d’une cotation secondaire à la Bourse de Johannesburg JSE Limited (MNP).

www.mondigroup.com

À propos de Mondi Group eCommerce

Le groupe Mondi offre un portefeuille complet de solutions d'emballages et de produits pour le commerce électronique qui sont adaptés à l'usage, innovants et durables de par leur conception. Nous établissons de nouvelles normes dans l'industrie grâce à notre expertise en matière de matériaux durables et de conception de produits. Animé par un esprit agile et centré sur le client, notre réseau de plus de 100 concepteurs d'emballages internes développe des solutions eCommerce primées en collaboration avec nos partenaires. Notre objectif est de réduire les coûts totaux d'emballage, de diminuer les déchets et de répondre aux besoins des consommateurs finaux en combinant notre expertise en matière de développement durable et un portefeuille complet de solutions multi-matériaux, y compris le papier kraft et le papier barrière fonctionnel, les sacs en papier et les solutions en carton ondulé.