29 Apr 2002
NEUES DOW CORNING WEB-FEATURE FÜR KAUTSCHUKMATERIALIEN VERKÜRZT BEMUSTERUNGS- UND LIEFERZEITEN UM 25 %
Mit dem E-Business-Modul Custom Compounder können Silastic® Produkte schneller und effektiver Kundenspezifikationen zugeordnet werden als mit herkömmlichen Verfahren
HANNOVER, 26. APRIL 2002 - Dow Corning kündigte heute ein neues Feature seiner Kautschuk-Website an, mit dem Lieferzeiten für kundenspezifische Compounds aus Silicon-Kautschuk um ein bis zwei Tage bzw. 25 % - verglichen mit herkömmlichen Verfahren für die Zuordnung von Spezifikationen - verkürzt werden können. Dieses E-Business-Tool unter http://www.dowcorning.com/content/rubber/rubber_compounder.asp.
Das neue Custom Compounder Modul wurde entwickelt, um Kundenanforderungen so schnell wie möglich mit der breiten Auswahl an speziellen Silastic® Silicon-Kautschuk-Compounds und -Basismaterialien, Flüssig-Silicon-Elastomeren und Fluor-Silicon-Kautschuk-Produkten von Dow Corning in Einklang zu bringen. Über das Modul können Kunden die Eigenschaften des Silicon-Produkts vorgeben, die für ihre Zwecke am geeignetsten wären. Bei der Entwicklung des Moduls wurde vor allem auf Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit Wert gelegt.
„Dieses E-Commerce-Feature demonstriert erneut die Bereitschaft von Dow Corning, in Technologien zu investieren, mit denen Kundenanforderungen effektiver erfüllt werden können. Das Custom Compounder Modul gewährleistet, dass Kunden schnell und leicht das richtige Produkt für ihre Bedürfnisse finden und dieses zum bestmöglichen Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten“, erklärt Chris Walton, eTeam-Projektmanager für Dow Corning, der an der Entwicklung des Systems beteiligt war.
Die Verwendung des neuen Custom Compounder Moduls bietet Kunden eine Zeitersparnis von 25 % gegenüber herkömmlichen Verfahren, die von der Eingabe der Spezifikationen bis zur Billigung durch den Kunden erheblich mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Eine Reihe von Pulldown-Menüs, die einem logischen Aufbau folgen, hilft dem Kunden bei der schrittweisen Materialspezifizierung. Während Kunden Anwendungs- und Materialeigenschaften in das Custom Compounder Modul eingeben, stellt das System eine Auswahl an Verarbeitungsverfahren, Vorformen, Verpackungsarten und Spezifikationen zusammen, die dem Kunden in der jeweiligen Region zur Verfügung stehen. Auf diese Weise können Produktanforderungen schnell einem Dow Corning-Erzeugnis zugeordnet werden.
„Bei der Ermittlung der Kundenanforderungen und der anschließenden Zuordnung eines entsprechenden Produkts wird auf die in der Region des Kunden zur Verfügung stehenden Spezifikationen Wert gelegt. Unser Ziel ist es, die Effektivität für unsere Kunden zu erhöhen, indem wir verschiedene Optionen einschränken, die in einer bestimmten Region nicht angeboten werden“, erklärt Walton. „Einige Angebote der Konkurrenz erscheinen vielleicht umfassender, aber uns war vor allem wichtig, Kunden die Beschaffung der Produkte zu erleichtern, die ihren Anforderungen am besten entsprechen“, fügt er hinzu.
Nachdem alle erforderlichen Informationen über das Custom Compounder Modul eingegeben wurden, wird die Anfrage direkt an die Kundendienstmitarbeiter von Dow Corning gesendet. Diese vergleichen die Materialanforderung mit dem Produktangebot von Dow Corning und senden dem Kunden eine E-Mail mit der besten Lösung zu. Aufgrund dieses Ansatzes ist das Verfahren verlässlich und schnell. „Dank der Ermittlung aller erforderlichen Informationen kann der Kundendienst effizienter gestaltet werden“, erklärt Walton.
„Das neue Custom Compounder Modul erleichtert und beschleunigt den Produktspezifikationsprozess, indem es Kunden praktische und kostengünstige Lösungen für den Kautschukbereich bietet. Und sollte ausnahmsweise kein kommerzielles Produkt den Anforderungen eines Kunden entsprechen, kann Dow Corning spezifische Anpassungen vornehmen“, so Walton weiter.
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Silastic ist ein eingetragenes Warenzeichen der Dow Corning Corporation.
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Dow Corning bietet Kunden weltweit über 7.000 Produkte an. Dow Corning ist weltweit Marktführer für Materialien auf Siliziumbasis, dessen Anteile zu gleichen Teilen von Dow Chemical Company und Corning Incorporated gehalten werden. Dow Corning setzt mehr als die Hälfte seiner Produkte außerhalb der USA ab.
Silastic ist ein eingetragenes Warenzeichen der Dow Corning Corporation.